在荷兰网购被骗？别慌，可以尝试用这种方法把钱要回来！

近期，不少消费者在荷兰网站shopsapph.com下单后遭遇“收不到货、退款无门”的情况。

据荷兰媒体报道称，该问题并非个案，荷兰消费者协会(Consumentenbond)的调查显示，大约三成消费者曾在网购中遇到麻烦，如包裹丢失、送错地址或迟迟未收到货品。



专家提醒，网购前应仔细核实卖家信誉。除了查看其他买家的评论，还要留心虚假评价。过于完美或极端负面的评论，都可能是人为操纵。荷兰目前有五个官方认可的电商认证标志，带有此类标志的网站通常更值得信赖，但即便如此，也不能百分百避免问题。



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荷兰消费者与市场管理局(ACM)负责人Dorith de Jong 指出，监管机构收到大量针对可疑网店和“代发货”平台的投诉。所谓代发货，是指卖家没有自有库存，而是直接向海外供应商下单，导致运输时间极长，甚至货不对板。

她提醒消费者：“如果一个商品价格低得不合理，那很可能有猫腻。很多网站打着‘荷兰发货’的旗号，甚至标注‘阿姆斯特丹仓库’，让人以为是本地供货，但事实未必如此。”

此外，标语如“今日下单，明日发货”，并不等于次日送达。若商品实际来自海外，收货时间仍可能需要数周。

消费者如何维权？

报道指出，如果遇到问题，消费者可以采取以下措施：① 先与卖家沟通，尝试达成解决方案；② 若卖家拒绝或者没有回复，可书面提出退款要求（比如邮件）；③ 也可求助于法律援助保险或纠纷委员会。具体→ https://www.consuwijzer.nl/uw-recht-halen

还可向ACM消费者咨询平台Consuwijzer投诉，帮助监管机构收集问题线索。

根据荷兰法律，若买卖双方未约定具体送货时间，商家必须在30天内完成交付。同时，消费者享有14天冷静期，在此期间有权无条件退货退款。若确有欺诈或误导行为，消费者也可据此要求退款，但需保留相关证据。

媒体表示，网购在荷兰日益普及，但风险也随之增加。监管机构提醒消费者：在陌生网站下单前多做功课，避免因轻信低价或虚假宣传而蒙受损失。