据荷兰地方媒体报道,阿姆斯特丹水务公司Waternet因技术故障,在过去几个月中向超过9000户家庭发送了重复的水费账单,其中约500户家庭甚至收到了同一张账单十次以上。不过,官方表示,目前尚未发现任何用户因此而重复缴费。
Waternet的一位发言人证实,该问题是由“计费系统的技术错误”引起的。截至上周五,该公司共收到8起关于重复账单的投诉,目前问题已经得到解决。
这并非Waternet首次出现计费问题。早在2020年更换新计费系统后,该公司曾导致数十万笔缴费延迟,部分用户收到重复账单,并在没有事先通知的情况下从300多个账户中扣除了数百欧元。
荷兰人类环境与运输监察局(ILT)此前的一项调查发现,Waternet在数字安全方面存在不足,随后对该公用事业公司实施了强化监管,直至今年才解除。
目前,Waternet是由阿姆斯特丹市政府与地区水务局共同运营的联合机构,但按照计划,该机构将于明年拆分为两个独立实体。
信息来源:nltimes.nl
|
|
|
|
|
|