Booking摊上大事了！上万欧洲酒店联合诉讼，18万荷兰人集体索赔

此前我们提到，在今年七月初，荷兰消费者协会与消费者权益保护基金会CCC联合发起集体诉讼，指控全球知名在线旅游平台Booking.com长期通过不正当手段抬高酒店价格，导致数百万荷兰消费者支付了远高于市场价的住宿费用。

两大组织指出，Booking.com涉嫌滥用市场支配地位、误导消费者并限制公平竞争。据估算，每位消费者遭受的损失从数十欧元到数百欧元不等，总索赔金额可能高达数亿欧元。



据最新媒体报道，目前已有超过10,000家欧洲酒店已加入对知名在线订房平台 Booking.com的集体诉讼，要求就其过去实施的“价格平价条款”（parity clauses）索取赔偿。起诉方称，这些条款禁止酒店在自家官网或其他平台上提供比 Booking.com更低的价格，涉嫌违反欧盟相关法规。

本次诉讼由欧洲酒店与餐饮行业协会Hotrec发起。Hotrec 主席Alexandros Vassilikos表示：“欧洲的酒店经营者长期遭受不公平条款和高额费用的影响。现在是我们团结一致、要求公正赔偿的时候了。”



在荷兰，消费者权益组织Consumentenbond 也正在代表消费者准备一项集体索赔。该组织在宣布索赔计划后的一周内，就已吸引了大约18万名消费者登记加入。

针对指控，Booking.com此前予以否认。一位发言人在7月初表示，相关索赔“是对先前判决的错误解读”，并称“所谓Booking.com人为抬高价格的说法完全是无稽之谈”。

事实上，欧洲法院去年裁定，Booking.com禁止酒店在其他渠道提供更低价格的做法缺乏必要性，并可能损害市场竞争。然而，Booking.com 辩称，这类“价格平价条款”并不自动构成违反欧盟法律的行为。

尽管如此，Booking.com已在欧洲范围内停止执行相关条款。目前该公司表示若诉讼进入司法程序，将积极应诉。

值得一提的是，根据去年正式生效的《欧洲数字市场法案》（Digital Markets Act），此类“价格平价条款”已被明确禁止。该法案旨在限制大型数字平台的市场支配力，保护消费者与中小型企业免受不公平对待。