摊上大事！这个中国跨境购物网站在欧洲被集体投诉，或遭到重罚

据荷兰媒体报道，中国快时尚电商平台Shein正面临来自欧洲消费者组织的联合投诉，原因是其涉嫌使用“操纵性技术”诱导消费者过度购物。投诉已由荷兰消费者协会 ConsumentenBond提交至欧洲消费者组织联盟(BEUC)及相关监管机构。

据指控，Shein的线上平台存在诸多误导性设计，例如虚假的折扣倒计时、库存紧张的假象以及过度推送的App通知，这些行为被认为是在故意激发消费者的紧迫感与购买欲，造成非理性消费。



除上面提到的，其它投诉内容包括未明确告知消费者权益、虚假可持续性宣传和产品中可能含有有害化学物质等。

ConsumentenBond在声明中表示：“这一商业模式不仅助长过度消费，还对环境和社会造成了严重破坏，我们呼吁欧洲监管机构采取果断行动，要求Shein停止这些有害行为。”

BEUC强调，Shein的这些行为违反了公平交易规则，并称其商业行为“不可接受”。“如果要让我们满意，Shein 就必须彻底取消这些"违规行为"，但问题是，他们是否有足够的动力这么做，毕竟这可能会对其销售额造成巨大影响。”

据悉，欧洲监管机构目前已经认定Shein存在违反公平销售规则的行为，包括虚假折扣、误导性的环保宣传，以及未披露消费者权利等问题。如不进行整改，Shein 可能面临高额罚款。

针对投诉，Shein作出回应称：“我们已在与国家消费者机构及欧盟委员会积极合作，以展现我们对遵守欧盟法律法规的承诺。”

与此同时，消费者组织还呼吁对其他大型时尚电商平台展开调查，以查明是否存在类似操纵消费者的手段。