一包薯片两杯饮料1485欧元？荷兰人境外消费遭遇"噩梦"，怪谁…

据荷兰媒体报道，一名荷兰男子近日表示在度假时遭遇高额误扣事件，他在墨西哥消费两杯饮料和一包薯片后，原以为只需支付约14.85欧元，结果却被扣除高达1485欧元。尽管他事后向发卡银行Rabobank提出赔偿请求，但遭到拒绝。

事情发生在约半年前，该男子在墨西哥旅游期间使用信用卡结账。他表示，当时账单金额应为310墨西哥比索，折合约14.85欧元。但由于小数点位置输入错误或可能遭到人为篡改，实际被扣款金额变成了31,000比索，即1485欧元。



该男子认为，如此异常的消费应当引起银行系统的警觉，并加以拦截。他向Rabobank提出申诉，但银行并未接受其赔偿请求。无奈之下，他将案件提交至荷兰金融服务纠纷委员会(Kifid)请求裁定。

在向Kifid提交的材料中，该男子怀疑商家可能在他确认金额后恶意添加了两个“0”，或者使用了经过篡改的刷卡设备。他强调，自己并未同意支付如此高额款项，且在整个过程中并未存在明显疏忽。

然而，Kifid在裁定中指出，虽然这起事件可能涉及欺诈行为，但关键在于消费者本人输入了支付密码，主动确认了交易。从法律角度来看，这一行为即视为其对交易的认可，即使其事后发现金额异常，也难以推翻其“授权”事实。

Kifid进一步说明，银行虽然有责任防范系统性欺诈和异常行为，但并不需要对每一笔个别异常交易做出干预。此案中，Rabobank无须对消费者遭受的损失承担赔偿责任。

这一裁决引发了公众对于境外支付安全和银行责任界限的热议。不少消费者表示，银行应加强对异常交易金额的识别机制，并提供更灵活的追偿通道，以避免此类误操作造成高额损失。

信息来源：ad.nl