据荷兰媒体博导,停车应用EasyPark用户正对一项将于5月1日生效的大幅涨价表达强烈不满,这家支持手机支付停车费的企业宣布将服务费最高提升至现行标准的18倍,引发广泛批评。
现行收费模式下,EasyPark对每笔交易收取0.39欧元固定服务费,与停车时长无关。自5月起,该政策将调整为:按单次停车总费用的15%收取服务费,单笔最低0.19欧元,每小时最高0.70欧元。
针对长期停车用户,每日服务费上限设定为7欧元,新计费规则可能导致用户支出激增。以每小时4欧元的停车场为例,停车两小时产生的服务费将从0.39欧元跃升至1.20欧元,全天停车服务费更将高达7欧元,较原标准暴涨18倍。顾客们在社交媒体平台上表达了不满,一位用户称这是 “完全的白痴行为”,另一位用户则指责该公司哄抬物价。
2017年进军荷兰市场的EasyPark解释称,此次调价与其在欧洲20余国的运营模式接轨。该公司通过2023年收购美国停车应用ParkMobile,将其荷兰客户群纳入 EasyPark 平台,从而扩大了在荷兰的业务。
企业声明强调,新推出的浮动费率机制旨在"降低短时停车成本"。针对长期停车场景,服务费最高不超过7欧元。官方说明指出,该费用涵盖三大核心服务:弹性停车时长设置、全天候客服支持以及持续应用升级。
"我们的服务覆盖欧洲主要城市,操作便捷性有目共睹。"EasyPark在声明中辩解道,"服务费对应的是停车启停、时长延展、客户关怀及功能迭代等系列增值服务。
此次争议爆发之际,EasyPark刚获英国《金融时报》与Statista联合评选的"欧洲增长最快企业"称号。除ParkMobile外,该公司去年还收购了停车数据平台Parkopedia和智能交通企业Flowbird(飞鸟科技),持续扩展产业版图。
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信息来源:nltimes.nl
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