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仍然有人未获得疫情期间航班取消的退款,荷兰专家说出了主要原因

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仍然有人未获得疫情期间航班取消的退款,荷兰专家说出了主要原因

荷兰快讯 发表于 2021-7-6 09:26:49 浏览:  825 回复:  0 [显示全部楼层] 复制链接
据荷兰媒体报道,荷兰各地的数千名旅客仍然未收到因为新冠疫情原因取消的航班退款,这多数出现在国外航空公司和一些预订平台上。

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随着去年春天开始的新冠病毒在欧洲爆发,国际旅行陷入停顿状态,航空公司和旅行社被迫取消航班和出行套餐。在荷兰,大多数旅客都获得了可用的代金券,有部分旅客直接获得了全额退款,然而有一项调查显示,数以千计的旅行者及其家人尚未收到有权获得的退款。

据悉,专门帮助用户争取赔偿和退款的组织EUclaim和法律援助组织Aviclaim已帮助3500多名旅客,赔偿金额超过200万,但实际上,受影响的旅客人数可能要高很多。

Aviclaim创始人Remco Kuilman指出,很多通过在线旅行社预订假期旅行的旅客都在被踢皮球,航空公司让他们找代理商,也就是预订平台,而预订平台则让他们与航空公司联系。

EUclaim首席执行官Hendrik Noorderhaven 指出,旅客要去跟国外的航空公司追回退款是很难的,从法律上讲,航空公司负责机票退款,而不是旅行社,但任何在荷兰没有实际地址的航空公司都不能在荷兰得到法律监管,这使旅客也很难为自己讨回退款。

所以小编在这里提醒,尽量在大平台或者荷兰有实体地址的公司预订机票或度假产品,不仅仅是疫情期间,主要是避免以为一些纠纷产生之后的后续处理解决。

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