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双重收费,三万荷兰人向美国房屋租赁网站索偿

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双重收费,三万荷兰人向美国房屋租赁网站索偿

火星网友 发表于 2020-6-11 07:58:33 浏览:  654 回复:  0 [显示全部楼层] 复制链接
超过3万荷兰的Airbnb客户,希望从这个美国的房屋租赁平台中收回服务费,他们加入了几家最近几个月针对Airbnb的荷兰索赔公司。

对于在巴黎阁楼、罗马的公寓中或在荷兰瓦登(Wadden)海边上的木屋中度过的每一晚,Airbnb都会同时向租客和房东收取服务费,这样一来,就收取了两次。阿姆斯特丹法院三月份作出的一项个案的裁决,认为这是不允许的。

在法院看来,Airbnb必须偿还提出诉讼的客户470欧元的服务费。

索赔组织之一的Twee Heren BV为该客户提供了帮助。对于该机构来说,这第一个案例开了更多案件的先河。该网上租赁公司的大约10000名客户已经向这家公司登记。经理Nicolaas Huppes表示:“这已涉及200万欧元被不正当收取的服务费用;每天,还有大约100人注册。”

其他索赔机构也对此案进行了调查,已有近1000人向Appeal注册。

自5月以来,荷兰消费者协会也对Airbnb提出索赔,与ConsumentenClaim的合作,一个月的时间内就有大约9700人登记注册了。

各方的注册数量仍在增加。

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个案高达1700欧元

所有这些Airbnb客户,一共支付了超过500万欧元的服务费。ConsumentenClaim的劳斯(Elsbeth Roos)说: “我们每位客户平均要支付185欧元。”

在索赔组织Appeal中,该平均数少30欧元。上诉人弗兰克·奥斯特鲁姆(Frank Oostrum)表示:“有人要求索偿6.50欧元,但也有人则支付了1700欧元的服务费。”

已在一家索赔公司注册的Airbnb客户之一是贺兰德( Job Hollander)。他说:“我曾使用Airbnb前往瓦伦西亚、伦敦和布鲁日的城市旅行,看上去是一个不错的选择,但是当您考虑到要支付双重服务费时,会觉得很奇怪。数目也很大,有时一星期就要70欧元。我总共支付了200欧元的服务费。”

Airbnb的客户服务费有所不同,平均而言,客户要支付15%的服务费。

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“不是房地产经纪人”

网上租赁公司Airbnb表示,不担心新的索偿。该公司发言人在三月份的诉讼中说:“荷兰地方法院的判决不是先例,这意味着随后的法官不受这些判决的约束。此外,在Airbnb看来,这一决定有悖于欧洲法官的裁决,后者最近裁定Airbnb不是房地产经纪人,而是信息服务商。

欧洲的案件发生在法国。但是,Airbnb在其他荷兰案件中也找到根据。 “去年,阿姆斯特丹上诉法院裁定Booking.com(提供与Airbnb类似的服务)不是房地产经纪人,而是在线预订平台。”

该公司还提到在鹿特丹和乌特勒支法院裁决了两个“类似案件”,法院驳回了索偿者的要求。

个案索赔和集体索赔

为了测试其他荷兰法官对此案的看法,Twee Heren BV已向11个法院提交了新的个人案件。Appeal也引入了一个新的案件。通过这种方式,索偿机构希望在成千上万的其他索偿诉诸法院之前,建立更多的案例,造成有法可依的局面。 “我们希望在三个月内有第一宗的裁决。” Twee Heren BV的胡普斯(Huppes)说。

与其他索赔机构不同,荷兰消费者组织和ConsumentenClaim不会准备数千宗单独的案件,而是准备集体索赔。消费者组织的劳斯说。 “首先,我们要让Airbnb调整有关条件;其次,赔偿加入我们行列的人士造成的损失。”

索偿公司的收益

尽管所有索赔方都强调他们正在与租赁平台展开法律斗争,以帮助消费者,但他们本身也可能会从索赔中获得收益。所有这三家索偿公司的工作都是在无偿的基础上进行的,这意味着如果客户败诉,不必支付任何费用,但如果一家公司为他们胜诉,则必须支付四分之一到几乎三分之一的补偿费用。

此外,Airbnb并不是唯一的一家收取双重服务费的公司。 新鹿特丹商报NRC报道,Belvilla和HomeAway似乎也使用相同类型的结构。Natuurhuisje.nl直到最近还这样做,但在6月初就停止了。

转载自一网荷兰

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