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疫情影响回国航班取消,选错购票渠道,退票之路难上难…

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疫情影响回国航班取消,选错购票渠道,退票之路难上难…

荷兰生活网 发表于 2020-4-19 13:56:45 浏览:  1542 回复:  0 [显示全部楼层] 复制链接
随着全球疫情的不断加重,大量航班被取消,随之而来的机票退改需求,也成为了最近小伙伴们关注的焦点。


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按正常规定,航班被取消又没有合理替代方案的情况下,乘客有权申请退款。但因航班限制令,几乎没有替代方案,多数航空公司也没有现金偿还上万张机票费用。于是荷兰交通部就暂时默许航空公司用代金券的形式办理退款


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据悉,荷航、瑞安、汉莎等多家航空公司,都优先以代金券的方式退还。虽然规定代金券未在一年有效期内未被使用,乘客还是可以得到机票退款,但是近期的回国机票,动辄就是大几千欧,这笔资金的周转对很多小伙伴来说也是弥足珍贵的呀!


汇国际票.png


小编近期还收到一些爆料,很多小伙伴通过代理购买了回国机票,在航班取消后,由于多数航空公司“需通过原渠道退票”,通过代理渠道退票也成了大难题!很多代理忙不过来,电话忙线中,发邮件没有回音……


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看来以后订机票,还是要选择官方和正规渠道啊!

比如在荷兰我们经常会选择的厦门航空,如果我们是在官方渠道订票,那么在国际航班取消或变更的情况下,都会收到厦航小客服贴心的提醒。

厦门航空.jpg

如果是在厦航官网、微信公众号、App、小程序等官方渠道购买,就可以在“我的订单”里进行自助退票。哪怕你已经值机,都可以在取消值机后再自助退票。要不要这么方便!

即便是在厦航海外官网购买,甚至是客票已经部分使用的情况下,一旦航班取消,就可以通过微信公众号、App、95557热线,联系厦航客服处理退票。

厦航app.jpg
而且不会用代金券这种方式,而是直接退现金!

哪怕你是在代理处订票,而代理又没有在航班取消后为你提供解决方案或退款,也可以联系厦航客服!厦航也会尽量协调解决问题~

这波操作必须给赞啊!

赞.png

无论是搭建空中抗疫绿色通道、援助物资助力荷兰抗疫,还是护送在荷小伙伴平安回国,厦航一直陪伴在我们身边。

厦门航空logo.jpg

在不久前,厦航还为援鄂的医护人员赠送3年免费机票!真的是让人安心又暖心~

在阿姆斯特丹-厦门航线开通5周年之际,厦航与AccessRail合作,加入了Thalys,大大完善了厦航在荷比卢森地区的空铁联运产品。

2.jpg


厦航空铁联票

需要前往荷兰史基浦机场乘坐厦航飞机的比利时小伙伴,可以在预订厦航机票时,同时预订从布鲁塞尔或安特卫普出发,前往史基浦机场 (Schiphol Airport)的火车票啦!

1.jpg
适用路线

布鲁塞尔机场 (Brussels Airport) - 史基浦机场 (Schiphol Airport)
布鲁塞尔米迪 (Brussels Midi)  - 史基浦机场 (Schiphol Airport)
安特卫普 (Antwerp) - 史基浦机场 (Schiphol Airport)

发车时间

每小时有15班往来于阿姆斯特丹和布鲁塞尔的列车。

领取车票

火车起飞前72小时在网站:www.accesrail.com办理。或在以下火车站的AirRail柜台领取车票:
3.png

办理流程

1. 登入www.accesrail / com / checkin。
2. 输入您的姓名和下列信息之一:PNR Locator或电子票号码。
3. 打印登机所需的旅行证件。

注意事项

空铁为Intercity列车,座位等级请参照车票;
行李需自行携带,不会自动从火车站转到您的航班。

虽然不知疫情何时会结束,
但小编已经开始畅想
坐着火车穿越花田的美景了!
未来,可期。

防控疫情仍然在行动.jpg



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