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莫慌!稳住!您心中的百万个为什么,东方行网店全面解答!

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莫慌!稳住!您心中的百万个为什么,东方行网店全面解答!

荷兰生活网 发表于 2020-3-9 12:54:30 浏览:  1068 回复:  0 [显示全部楼层] 复制链接
相信大家在最近在东方行网店购物的时候,
都有遇到一些疑问,
为什么东方行网店的网站突然慢了?
为什么东方行网店的网址打不开了?
为什么我没有收到订单确认信?
为什么我的订单还没有来?

莫慌!稳住!
因为在近期我们网店,收到了非常大量的订单,首先非常感谢大家对我们的支持,尽管我们同事已经加班加点没日没夜全力以赴使出了洪荒之力,但我们在接收新的订单之前需要更多的时间来处理现有的大量订单,所以因应不同的情况作出了调整,希望大家能够多多体谅,多多包容!

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为什么东方行网店的网站突然慢了?

因为访问人数的突然增大,所以导致网站浏览数量变慢,只要多一点点耐心,多一点点包容,还是可以顺利下单哒!

为什么东方行网店的网站打不开了?

为了保障已下单的订单先安排,且我们同事需要比平时更多的时间来处理现有的订单,东方行网店会根据实际情况临时下线,您也可以考虑在我们的任一门店进行购物哟!https://amazingoriental.com/winkels/

为什么我们付款成功后没有收到确认邮件?

请您先检查邮件会否放入了您的垃圾邮件/促销广告文件夹中。 如果您确实也找不到它,请联系我们的客服(请参考下方的联系方式)。 同时,我们同事会进行核查并解决,请您放心。

我已成功下单,什么时候可以收到我的包裹?

由于目前订单量激增,我们需要比平时更多的时间来处理您的订单,我们需要3-4个工作日来处理您的订单。当我们开始处理您的订单时,您将会从我们的订单管理系统Picqer收到通知。准备好需要发货的订单后,您将收到包裹的查询链接。我们同事正竭尽所能地为大家的订单努力,同时希望您也谅解我们目前所处的前所未有的情况。 对于给您带来的不便,我们深表歉意! 非常感谢您的支持!

我已经收到我的包裹啦,但是有产品缺失。

这意味着您所订购的产品暂时缺货。为了让大家可以尽快收到包裹,缺货产品我们会按直接退款处理,对您带来不便,我们深感抱歉。我们会在7-14个工作日内尽快安排退款您所缺货的产品。

我的订单出现问题,如何联系客服?

如果您有任何紧急问题,欢迎联系我们的客户服务。目前我们客服也非常繁忙,所以我们可能需要比平时更多的时间来答复您的邮件和电话,请您谅解!

客服封面.png

对于这段时间给大家带来的不便,我们深感抱歉!东方行网店今后一定会致力于提高广大顾客的购物体验,您的满意是我们最大的动力。再次感谢大家这段时间的谅解与支持!

联系方式:Email:webshop@orientalgroup.nl
由于目前我们的客服电话线路非常繁忙,为确保我们能够收到您的信息,我们建议您尽量发送邮件到我们的客服邮箱,我们会尽快回复,妥善解决您的疑问。

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