面对老年消费者 荷兰这家超市还提供免费陪聊

最近几年，老年人“占领”公共空间的新闻层出不穷。广场、商场、运动场甚至宜家，老年人成群结队，其中一个很重要的原因就在老人社交的空间，很多老年人的孤独感得不到排解，就只能扎堆占用一些本不是专门为他们设立的公共空间。



在荷兰，老年人的孤独感也普遍存在。根据研究，荷兰55岁及以上的人中约有50%面临这一问题。为此，荷兰当地的Jumbo连锁超市想出了一个独特的主意来帮助那些在老年人中与孤独抗争的人，比如聊天、收银台和特殊的咖啡厅。

目前在一些分店试行的有两种方案，一是“聊天收银台”（ChatCheckout），推出银发族专属的结账柜台，让老人家有更多时间清点和收拾购物商品；如果结账等候人数不多，还能和店员聊天话家常。此外，超市还开辟一个小角落，让银发老人喝咖啡聚会闲聊。无论是认识还是素未谋面，都能在这里找到交朋友的乐趣。

这项银发族的新服务称为“咖啡角”（AllTogetherCoffeeCorner），是超市和当地的照护公益组织“为彼此（AllesvoorMekaar）基金会”联手的成果。其目的是建立一个聚会点，让老年人能够会见当地人和“AllesVoorMekaar”基金会的志愿者。

定期陪伴94岁长者史密兹（ChristienSmits）的志愿者吉维琳（LiesbethGeveling）说：“原本是怀着帮助老人家的心情，没想到结成了忘年交。我们经常一起喝下午茶和购物。”这个依靠基金会运营的咖啡角，已经有一年之久，并取得了巨大的成功。他们把志愿者和孤独的老人聚集在一起，除了在喝咖啡闲聊中加深对老人的了解及需求，也可以帮助老人购物。

转载自联合时报

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