一大波中国游客将来欧洲，欧洲商家该如何应对并获得中国游客生意

据荷兰旅游局最新的数据表明，2018年外国游客到荷兰旅游的人数增长是7%，其中有近40万旅客来自中国，这才仅仅是荷兰的数据；来自中国旅游研究院的数据表明在2017年赴欧洲旅游中国公民达到1360万人次，而且逐年在增加。另外值得注意的是，来自中国的游客越来越少参与旅行团的方式旅游，更多是直接自由行的方式。



为什么会有这样的转变呢？主要是归功于中国国内基于微信社交网络的发达，愈来愈多的用户习惯用手机微信获得相关旅游攻略、制订行程计划和寻找目的地的吃喝玩乐衣食住行。带妻子来荷兰旅游的27岁李先生说到：“现在国内大部分年轻人出游都不需要旅行社和导游安排，他们能够在网上直接订机票订酒店，然后用手机寻找当地的哪里好玩哪里好吃”。另外现在国内申办签证也越来越便利，随着年前一代外语水平以及沟通能力的提升，他们可以通过网络预订机票、酒店，甚至直接在目的地租车，越来越不需要旅行社提供所谓的“后勤服务”了。另外东南亚和日本韩国已经不再是他们首选目的地，有超过半数的游客将欧洲作为优先考虑的全新目的地。



2018年境外旅游报告数据表明，在过去的12个月中，中国游客在境外旅游开销上增长了40%，其中80后和90后的支出增加了50%和80%，而他们也是中国国内移动支付的主力军，习惯了无现金的生活方式，手机就是他们吃喝玩乐衣食住行的工具。报告做了相关调查，境外游中呼声较高的一个重要方面就是付款方式，希望商户开通符合中国游客支付习惯的微信支付等手机付款方式，从而让中国游客获得更优质便捷的境外服务。这么多年来，微信培养了中国用户特有的生活消费方式，当他们来到欧洲，大部分欧洲的商场、酒店和饭店等场所都不支持微信支付，让很多中国游客在境外消费感觉不便，不得不使用银行卡或者信用卡支付。



那作为荷兰乃至欧洲的商户，又应该如何来应对中国游客的这一转变呢？

荷兰数字新媒体行业的领先者Yaband Media负责人冯先生告诉我们，目前中国老百姓的大部分生活需求都能在微信上完成，作为在欧洲的商家，如何才能第一时间触及到来自中国的游客，重点要围绕微信来做相关市场推广服务，并提出了四个可行的办法。

1：开通微信支付，来自中国的游客已经习惯了在中国国内的无现金化生活方式，如果你的商店或者网店支持微信支付服务，那将能更好的吸引中国游客上门消费。

2：创建微信公众号，微信公众号目前在中国已经成为了商户和目标用户之间直接沟通的桥梁，小到街边商铺，大到各级政府机关办事部门，都有自己的微信公众号；他们通过微信公众号为现有用户和目标潜在用户提供相关的信息推送和在线交互服务，从而拉近了与用户之间的距离。

3：搭建小程序，微信全新的生态平台，是基于微信的应用，相比传统的APP而言，微信小程序无需安装，即点即用，更易于在中国用户之间传播，广泛应用于电商行业、生活服务行业。

4：微信朋友圈广告推广，通过微信朋友圈广告投放，你可以更精准的获得高质量的目标游客，获得品牌曝光和用户量提升双重效果，从而达到增长业务收益的目的。

雅本传媒(Yaband Media)是由荷兰电信公司YaBand Telecom B.V.全资运营的数字新媒体(TMT)品牌，是微信支付和支付宝在欧洲地区官方合作伙伴，并全资拥有并运营荷兰最大的中文媒体–荷兰生活网，致力于为欧洲企业提供全方位的数字营销解决方案，以及一站式移动支付解决方案。雅本传媒在荷兰数字新媒体领域处于领先地位，现正服务于荷兰女王店（de Bijenkorf）、阿姆史基浦机场（Airport Schiphol）、布鲁塞尔机场（Brussels National Airport）等数百家欧洲企业。