荷兰超市"收银错价"新规，特价商品贵了？不用怕，拿走就是你的

在荷兰购物的消费者要注意了！如果你在DekaMarkt、Hoogvliet或Nettorama三家超市购物后，在收据(kassabon)上发现标价错误，从现在起你将能免费获得该商品或领取等额代金券。这是三家超市与荷兰消费者协会达成的新协议。

今年4月，消费者协会通过抽查发现这些超市的收银小票中价格错误频发；在8月的再次检查中，情况仍未明显改善，特价商品在货架上显示优惠价格，但在结账时却以更高价格结算。



消费者协会在今年4月的一项调查中发现：Hoogvliet：超过20%的商品在收银台价格与货架标示不一致，多数是收银价更高。Nettorama 与 Vomar：有13%的商品出现差价。Dirk 与 DekaMarkt：错误率约为11%。Poiesz：约9%的商品价格不符。

也就是说，如果你10件商品里抓一件特价品，有相当概率结账时贵了而你都没发现。

消费者协会对此表示担忧，并正式要求相关超市整改。

消费者协会总监Sandra Molenaar表示：“因为我们看到这几家超市的改进力度不够，我们要求他们停止收银错误，并对消费者造成的损失负责。因此双方达成了如今的价格保障协议。”

新措施包括哪些内容？
✔ 1. 发现错误=免费商品或者等额代金券只要消费者指出小票与标价不符，该商品立即免费或用代金券补偿。
✔ 2. 外聘神秘顾客检查价格为减少错误，三家超市将聘请外部神秘顾客随机检查货架价格是否正确。
✔ 3. Hoogvliet更换电子价签Hoogvliet将大量纸质价签换成电子价签，自动同步价格，降低人工更新错误率。

媒体表示，不仅仅以上超市，荷兰的大型连锁超市，比如AH、Jumbo 和 Plus 等大型连锁也曾出现过类似问题。但消费者协会表示，这些连锁如今基本已经解决收银错误。

今年年初，AH、Jumbo 和 Plus甚至共同捐出180万欧元给慈善机构，作为对过去价格错误的象征性补偿。

值得一提的是，Aldi和Lidl在以往调查中，错误率就非常低，表现相对稳定。